古人有云：“天時不如地利！”。在售后服務方面，地理位置的優(yōu)勢那是顯而易見的，如果距離比較近的話，一般的銷售商都能提供上門的售后維修服務。但是，如果距離很遠，有幾百甚至上千公里的話，這個往返的費用就很高了，雙方都不是很方便。當然，有客戶會說找個能夠全國聯(lián)保的品牌就好了。這種想法固然是好，可是在電動堆高車、電動搬運車行業(yè)，目前還沒有哪一家企業(yè)擁有如此的規(guī)模能夠服務全國范圍。就算是歷史悠久的叉車行業(yè)，在國內(nèi)也就只有“合力叉車”“杭州叉車”能有上千服務網(wǎng)點，但是其也只是在大中城市擁有銷售及維修網(wǎng)點，在一些小城市或者城鎮(zhèn)也是基本沒有維修服務點的。
那么，對于所在地沒有售后點異地購買電動堆高車，售后維修服務怎么辦？
各個銷售商給出常見解決辦法有：
1、前往有維修點的城市進行維修售后，或者把設備物流發(fā)過去，修好再運客戶繼續(xù)使用；這個方法適用于大多數(shù)情況，缺點是維修周期較長，費用較大。
2、銷售商尋找距離客戶距離較近的維修網(wǎng)點派人前往客戶設備現(xiàn)場進行維修服務；一般來說這個距離不超過300km比較可行。缺點是距離限制，有時候缺乏維修配件，維修人員一次性難以徹底維修好。
3、故障設備通過物流發(fā)回工廠維修，維修完成后返回客戶繼續(xù)使用。缺點，維修周期長，費用較貴。
4、賣家提供遠程技術(shù)資訊，判斷故障后給買家提供相應的維修配件，并指導現(xiàn)場人員進行維修更換。缺點：有時候故障并不能判斷的很好，現(xiàn)場人員缺乏必要的技能，不一定能夠妥善處理好。
5、賣家聯(lián)系第三方公司，為使用客戶提供上門售后服務。
6、不提供售后服務，使用客戶自己解決售后問題。
可見，距離很近的對于售后服務方面那是個巨大的優(yōu)勢。對于很多要求比較嚴格的采購客戶來說，很多時候需要提供24H以內(nèi)的上門服務，那么這時候選擇在當?shù)赜惺酆笫嵌嗝吹闹匾?。真是因為服務的重要性，各大電動堆高車廠商如我們惠澤機械都把產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務列為公司的核心競爭力及營銷重點，竭力拓展服務網(wǎng)點！未來的倉儲行業(yè)，為客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，更是一種服務！